Najčešće postavljena pitanja - FAQ

ZAŠTO KORISTITI EXITTRIP?

ExitTrip je zvanična turistička agencija Exit Festivala, Sea Star Festivala, Sea Dance Festivala i Ada Divine Awakening. 

KAKO NAPRAVITI REZERVACIJU?

To je prilično jednostavno:

1. Izaberite festival koji želite da posetite.
2. Izaberite usluge koje vam trebaju (karte, smeštaj, transfer) ili ih sve objedinite u paket.
3. Pratite uputstva tokom procesa rezervacije i izvršite svoju porudžbinu.

ŠTA SE DEŠAVA NAKON ŠTO NAPRAVIM PORUDŽBINU?

Nakon što izvršite celu uplatu, primićete e-vaučer sa detaljima vaše rezervacije.

Pobrinite se da ste uneli tačnu e-mail adresu tokom procesa rezervacije. Molimo Vas da je proverite još jednom.

 KAKO DA PLATIM?

Plaćanje je moguće samo putem važećih kreditnih kartica. Pratite jednostavne korake za rezervaciju i popunite sva potrebna polja. Prihvatamo Visa, MasterCard i Maestro kartice.

GDE MOGU ZAMENITI E-VAUČER ZA MOJU KARTU?

Detaljna uputstva o tome kako da zamenite vaučer za rezervisane usluge dobićete putem e-maila nekoliko dana pre festivala.

SMEŠTAJ / TRANSFER?

Detaljna uputstva o tome kako da zamenite vaučer za rezervisane usluge dobićete putem e-maila nekoliko dana pre festivala.

MOGU LI DA MENJAM REZERVISANU PORUDŽBINU?

Možete promeniti rezervisanu porudžbinu u zavisnosti od dostupnosti. Molimo vas da nam pošaljete e-mail na info@exittrip.org, a naš tim za korisničku podršku će se potruditi da ispuni vaš zahtev. Naplaćuje se naknada za promenu od 20€ po osobi, po rezervaciji.

ŠTA AKO PLANIRAM DA DOLAZIM SA SVOJIM KAMPEROM?

Budite naš gost. Kamperi će imati odgovarajuće mesto na kampu, ali morate kupiti ulaznicu za kamper pre dolaska, putem zvanične EXIT Festival stranice, u sekciji za karte. Takođe, svaka osoba koja boravi u kamperu mora kupiti kamping propusnicu koja će joj omogućiti ulaz na kamp.

ŠTA JE KAMPING PROPUSNICA?

Kamping propusnica je vaša karta za kamping zonu. Svaka osoba mora imati svoju propusnicu za kamping. Propusnica ne uključuje šator ili opremu za spavanje. Trebalo bi da ponesete svoj šator ili da ga iznajmite putem zvanične EXIT Festival stranice. 

KOLIKO LJUDI MOŽE OSTATI U JEDNOM ŠATORU?

To zavisi od vas. Dokle god svaka osoba koja boravi na kampu ima svoju kamping propusnicu (kamping narukvicu), slobodni ste da se grupišete kako želite. 

IMATE DODATNA PITANJA?

Ispod se nalazi još nekoliko korisnih informacija za vas.

Međutim, možete nas kontaktirati bilo kada na info@exittrip.org, i naš tim za korisničku podršku će se pobrinuti da vam pomogne sa svim pitanjima.

1. KARTE

1. Gde mogu kupiti EXIT karte?
   Za sve informacije o kartama, pratite ____
   Ako imate bilo kakvih nedoumica ili pitanja u vezi sa kartama, obratite se na answerme@exitfest.org.

2. Da li deca treba da imaju karte?
   Da.

3. Mogu li promeniti ime na karti?
   Voucher možete preneti na drugu osobu sve dok nije zamenjen za narukvicu. Kada narukvica bude stavljena na ruku, ne može se preneti na drugu osobu.

4. Treba li da ponesem neki identifikacioni dokument na festival?
   Prema zakonu Republike Srbije, svi moraju imati ličnu kartu, pa je neophodno da je ponesete sa sobom na festival.

5. Mogu li otkazati ili vratiti kartu?
   Otkazivanje kupljene karte i povrat novca nije moguće.

6. Šta da radim ako kupim nevažeću kartu?
   Karte kupljene i preuzete na ovlašćenim prodajnim mestima su jedine važeće. Ne možemo garantovati validnost karata osim ako nisu kupljene na pomenutim prodajnim mestima.

7. Šta se dešava ako izgubim kartu?
   Ako izgubite kartu, nećemo moći da vam izdamo novu, zato je važno da pazite na svoju kartu.

8. Šta ako zaboravim kartu?
   Ako zaboravite kartu, nećete moći da uđete na festival, pa savetujemo da budete pažljivi i ne zaboravite kartu.

9. Koliko puta tokom jedne festivalske večeri/noći mogu ući ili izaći sa festivala?
   Možete ući na festivalski prostor samo jednom dnevno. Ako napustite prostor i želite da se vratite, naši zaposleni neće moći da vas ponovo puste unutra.

2. MOGU LI PONETI SLEDEĆE?

1. Alkohol
   Ne. Donošenje alkohola sa sobom je zabranjeno, kao i unos svih drugih tečnosti. Pivo, vino, sokove i vodu možete kupiti na festivalu.

2. Hrana
   Ne. Donošenje hrane je zabranjeno, ali to nije potrebno jer ćete moći da kupite hranu na Foodland-u na Petrovaradinskoj tvrđavi.

3. Kišobrane
   Preporučujemo da ponesete vodootporne jakne ili male preklopne kišobrane. Veliki kišobrani nisu dozvoljeni da se unesu u festival.

4. Da li postoji ograničenje za količinu prtljaga koji mogu doneti?
   Da. Nemojte nositi više od jednog malog ranca. Imajte na umu da će vaš prtljag biti pregledan na ulazu.

5. Mogu li doneti svog ljubimca?
   Ne. Zbog sigurnosti vašeg ljubimca i drugih posetilaca festivala, donošenje ljubimaca je zabranjeno.

3. NA FESTIVALU SE NALAZI:

1. Alkoholna pića?
   Da.

2. Info pult?

   Da, postoje info pultovi i njihove pozicije su označene za posetioce.

3. Česme sa pijaćom vodom?
   Nema česmi sa pijaćom vodom. Možete kupiti flaširanu vodu na festivalu.

4. Mapa festivala?
   Postoje bilbordi sa preciznim mapama festivala gde možete pronaći informacije o svim binama, info pultovima, prvoj pomoći i drugim važnim mestima. Takođe, možete pronaći promotivni materijal sa mapom festivala na svakom info pultu i sa promoterima.

5. Da li postoji vegetarijanska ili veganska hrana?
   Da, možete kupiti vegetarijansku i vegansku hranu u Foodland-u.

6. Mogu li se obratiti obezbeđenju ako mi zatreba pomoć?
   Naravno. Ako vam zatreba pomoć, možete se obratiti našim sigurnosnim službenicima u prepoznatljivim fluorescentnim prslucima.

7. Prva pomoć?
   Timovi prve pomoći su stacionirani na festivalskom prostoru. Jasno su označeni, tako da ih lako možete pronaći.

4. EXIT VILLAGE

1. Pošto je kamp ograđen žičanom ogradom, da li postoje karte za ulazak, ili svako može da uđe u kamp?
   Ulazak i smeštaj u EXIT Village je dozvoljen samo gostima sa kupljenim narukvicama koje dobijaju na recepciji pri dolasku.

2. Da li je potrebno ostaviti lične dokumente na recepciji, i ako da, koji?
   Po dolasku, potrebno je pokazati ličnu kartu ili pasoš na recepciji kako bi vaša identifikacija bila proverena i kako bi vaš boravak bio registrovan kod srpskih vlasti.

3. Da li ima obezbeđenja u kampu i šta su njihove obaveze?
   Da, u kampu postoje čuvari koji brinu o vašoj sigurnosti. Odgovorni su za kontrolu ulaza u kamp i uvek im se možete obratiti za pomoć i informacije.

4. Koliko ima tuševa i WC-a? Da li su tuševi zatvoreni i ima li tople vode?
   Tuševi i WC-i su planirani u skladu sa brojem kampista. Tople vode ima.

5. Koje opcije za hranu i piće su dostupne u kampu?
   U kampu postoje različita mesta za jelo i letnje barove gde možete kupiti širok izbor hrane i pića.

6. Da li je dozvoljeno paljenje vatre i roštiljanje?
   Zbog bezbednosti, paljenje vatre i roštiljanje nije dozvoljeno.

7. Da li postoji specijalan parking za kampere?
   Parking za automobile i motocikle je dozvoljen samo u označenim parking zonama. Postoji parking u blizini kampa, ali sigurnost vozila nije odgovornost kampa.

8. Prva pomoć?
   Timovi prve pomoći su stacionirani unutar kampa. Crveni krst i vatrogasne ekipe su uvek na raspolaganju.

9. Da li su ljubimci dozvoljeni u kampu?
   Ne, ljubimci nisu dozvoljeni u kampu.

5. OPŠTA PITANJA

1. Da li ću moći da pušim cigarete na celom prostoru? Da li postoje zone za nepušače?
   EXIT Festival se održava na otvorenom prostoru i nema zona za nepušače.

2. Kakvo će vreme biti tokom festivala?
   Prognozu vremena tokom festivala možete pratiti na vremenskoj prognozi.

3. Da li ću znati tačno vreme početka koncerata?
   Tačna vremena kada koncerti počinju biće objavljena na našoj web stranici, flajerima  pre festivala. Redosled i vremena mogu biti promenjeni.

6. PUTOVANJE

1. Mogu li parkirati svoj auto na prostoru festivala?
   Ne, EXIT festival se održava na Petrovaradinskoj tvrđavi i nije moguće parkirati automobil tamo. 

2.  Kako da dođem do Novog Sada?

   Najbliži aerodrom EXIT FESTIVALA (Novi Sad, Srbija) sa vašeg početnog mesta je beogradski aerodrom Nikola Tesla. Sledeće najbolje rešenje je aerodrom u Budimpešti, Mađarska. Ostali aerodromi koje možete koristiti su: Temišvar (Rumunija), Zagreb (Hrvatska), Zadar (Hrvatska), Dubrovnik (Hrvatska) i drugi.

3.  Kada stignem u Novi Sad, kako da dođem do EXIT-a?

   Lokalna autobuska služba Novog Sada će i ove godine, tokom trajanja Exit festivala, organizovati češće autobuse na svim linijama koje vode do Exit sela i Petrovaradinske tvrđave.

   Redovne linije 3, 9, 60, 61, 62, 64 i 69 idu do tvrđave. Ove linije autobusa koje idu do Varadinskog mosta (a time i do Festivala), verovatno će biti pojačane ove godine tokom festivalskih dana.

4.  Ako imam problem sa autom, da li postoji servis u blizini?

   Možete pozvati kancelariju srpske putne pomoći na broj +381 1987.

5. Da li mogu da idem do i od festivala taksijem? Gde mogu da nađem taksi?

   Postoji mnogo taksi kompanija u Novom Sadu koje će se pobrinuti da brzo i sigurno stignete na željeno odredište. 

   Postoje tri moguće taksi tarife:

   1. tarifa: od 6 ujutro – 10 uveče (otprilike start 190rsd )
   2. tarifa: od 10 uveče – 6 ujutro (otprilike start 190 rsd)
   3. tarifa: tokom praznika

   Nakon što pozovete taksi, proverite da li je taksimetar uključen i platite iznos koji se prikazuje na ekranu. 

6. Da li mogu da idem autobusom do Festivala i gde su stanice?

   Do Exit-a možete doći ako se ukrcate na autobuse linija 3, 9, 61, 62, 64 i 69, a trebate da izađete na prvoj stanici nakon što pređete most preko Dunava. Posle toga, biće potrebno oko 5-7 minuta pešice da stignete do festivala.

7.  Ako me neko vozi i dolazi po mene, koji je najbliži izlaz od Festivala?

   Najbliže mesto festivalu koje može da se dostigne privatnim vozilom je odmah posle mosta u Petrovaradinu (desna obala Dunava). Ipak, savetujemo da izađete iz vozila pre mosta u Novom Sadu (leva obala) i pešačite do tvrđave kako biste izbegli gužvu u saobraćaju.